После запуска работа только начинается: что агентство делает с Авито каждую неделю

После публикации объявлений ведение аккаунта Авито только начинается. Менеджер проекта каждый день смотрит статистику и ставки. Раз в неделю мы решаем, что масштабировать, а что менять, перераспределяем бюджет и присылаем партнёру отчёт. Слабые объявления заменяем новыми вариантами, смотрим, кто пишет и что происходит с обращениями после первого сообщения. Сама публикация в этой работе самая простая часть.

Я часто вижу, что от авитолога ждут примерно такую цепочку: запустили Авито, пошли контакты, значит, дальше сами пойдут продажи и деньги.

Но оно так не работает. Из всего, что опубликовали, нормально работает только часть, и заранее не угадаешь какая. Конкуренты двигают цены и ставки, спрос меняется по сезонам. А аккаунт, который после запуска никто не смотрит, продолжает тратить деньги так, как его настроили в первый день.

Ниже по порядку: что мы делаем после запуска, как часто и что из этого видите вы.

Ритм ведения: день, неделя, месяц

Зачем смотреть каждый день, покажу на ситуации, которую мы ловим чаще, чем хотелось бы. Владелец аккаунта сам опубликовал объявление. За 3–4 дня оно набрало около 2 000 просмотров, контактов ноль, а каждый просмотр стоил 30–40 ₽. Деньги очень бодро уходили в Авито. Если аккаунт никто нормально не отслеживает, такое объявление может спокойно крутиться дальше.

Правки, даже в больших рекламных кампаниях, вносим за несколько часов. Ждать конца месяца, чтобы выключить объявление, которое ест бюджет, смысла нет.

Первые недели: ищем, что работает

Первые контакты видно почти сразу после публикации, и по ним уже понятно, сколько стоит обращение. Но первые цифры ещё не вывод. Чтобы понять, что работает стабильно, в ряде ниш нужно больше месяца тестов. Об этом мы говорим до старта. А вывод «Авито не работает» делаем после анализа спроса, конкурентов и цифр, а не потому, что две недели результат был не тот, которого хотелось.

Дальше работаем циклами. Допустим, за месяц на аккаунте опубликовали 100 объявлений, и условно 10 из них работают нормально. Эти 10 оставляем, остальные к концу месяца заменяем новыми вариантами. В следующем цикле из той же сотни появляется ещё 10–20 рабочих.

Каждое новое решение проверяем по цифрам. Работает, масштабируем. Не работает, меняем.

Смотрим не только сколько пишут, но и кто

Если пишут не те люди, фраза «на Авито одни дешёвые клиенты» для нас не ответ, а повод разобраться, почему приходят именно они. Обычно дело в упаковке, цене, обещаниях в объявлении или в том, на какую аудиторию мы попадаем.

Пример: сыпучие стройматериалы в ХМАО и ЯНАО. Партнёр продаёт щебень, песок, бетон и цемент оптом, от 30 тонн. Объявления на аккаунте были, но с устаревшей информацией, и при живом спросе трафика почти не приносили. Что сделали:

• переписали заголовки и тексты и вынесли в них минимальный заказ, чтобы с первых строк было понятно, что речь про опт;
• обновили креативы и выставили цены под каждый регион;
• по аналитике спроса расширили географию: новые города и регионы;
• за каждым городом закрепили ответственного менеджера, а звонки отслеживали так, чтобы видеть, какое объявление привело обращение.

В декабре 2024 года аккаунт дал 8 контактов по 711,8 ₽, в марте 2025-го 249 контактов по 189,7 ₽. Конверсия из просмотра в контакт выросла с 1,45% до 4,36%. Бюджет рос вместе с географией, по нашему расчёту с ≈5,7 до ≈47,2 тыс. ₽ в месяц, поэтому честнее смотреть здесь на цену контакта, а не только на их количество.

После обращения: смотрим чаты и звонки

Мы напрямую влияем на показы, просмотры, количество обращений, их цену и качество. Дальше начинается другая часть воронки: какая у вас цена, как быстро отвечаете, как менеджер общается с человеком, есть ли товар в наличии, выполняете ли то, что обещали.

И это не попытка сказать «мы контакты дали, дальше сами разбирайтесь». Нормальная команда как раз должна смотреть, что происходит после обращения. И если видит там проблему, говорить об этом. Можно идеально настроить рекламу, а потом потерять человека уже после первого сообщения.

Два случая из практики.

На автосервисе в Чебоксарах мы разбирали звонки и нашли, что АТС сервиса отправляла часть звонков в неотвеченные. Реклама работала, а люди просто не дозванивались. Вместе с упаковкой объявлений, ключевыми словами и работой с отзывами это дало в январе 2024 года 410 контактов, на 72% больше, чем в декабре, при расходах на 19% меньше.

На стяжке пола заявки шли недорого, но до замеров люди доходили плохо. Добывать ещё больше обращений смысла не было. Мы сделали отдельный простой аккаунт прораба, одно из объявлений попало в рекомендации, и с него пошли замеры.

Где чаще всего теряют людей после первого сообщения и как это поправить, я разобрал в статье почему клиенты пропадают на Авито.

Что видите вы: отчёт по понедельникам

Каждый понедельник присылаем отчёт по показателям рекламы: что улучшилось и стало приносить заявки, какая связка, наоборот, стала невыгодной. Вы понимаете, что происходит с вашими деньгами, и не сидите в статистике каждый день.

То есть вместо вечного «а почему у меня нет продаж?» команда сама смотрит, что происходит с аккаунтом, где сейчас теряется результат и какой следующий шаг надо сделать.

Главная метрика при этом одна: сколько потрачено бюджета и сколько получено выручки. Просмотры и избранное сами по себе результатом не считаем. Поэтому нам важно знать, что стало с заявками у вас: дошли ли они до замера, встречи, сделки.

В течение недели связь такая:

• за проектом закреплён свой менеджер, он отвечает за результат;
• на вопрос по проекту отвечаем в течение часа, Пн–Пт с 9 до 19;
• стратегию можно обсудить напрямую со мной.

Что остаётся на вас

У вас остаётся самое главное: обрабатывать входящие заявки и заниматься СВОЕЙ работой, а не площадкой.

Но обрабатывать их нужно нормально. Не отвечать человеку через сутки, а потом говорить, что Авито приводит не тех людей. Если с этим есть сложности, подскажем, что поправить. Там ничего космического.

И базовое участие: согласовывать тексты и фото, рассказывать о товаре, ценах и наличии. На старте мы зададим на самом деле много вопросов о вашем бизнесе, и это нормально.

Хорошо это видно на проекте по подбору персонала в Пензе, Тольятти, Самаре и Ульяновске. Объектов и вакансий у партнёра становилось всё больше, и объявления нужно было постоянно держать актуальными. Работали в паре: авитолог с нашей стороны, ответственный со стороны партнёра. В январе 2025 года пришло 6 357 контактов против 1 475 в июле 2024-го.

Как проверить, что после запуска работа идёт

Если Авито у вас уже кто-то ведёт, загляните в аккаунт и ответьте себе на несколько вопросов:

• менялись ли объявления за последний месяц, или висят те же, что в день запуска;
• есть ли объявления с просмотрами и без контактов, которые продолжают тратить бюджет;
• есть ли в отчёте выводы: что стало приносить заявки, что стало невыгодным и что меняем дальше;
• спрашивает ли кто-нибудь, что стало с заявками после первого сообщения;
• на вопрос «почему просели заявки» вам отвечают цифрами или «Авито сломалось» и «сейчас не сезон».

Если на большую часть вопросов ответ неприятный, скорее всего, после запуска на аккаунте просто никто не работает. А если заявки просели и непонятно, на каком этаже воронки искать причину, я разобрал это в статье нет заявок с Авито.

Ведение Авито под ключ у нас стоит от 45 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет в эту сумму не входит: его вы платите Авито напрямую, а мы комиссию с него не получаем.

Начать можно с бесплатного анализа ниши и конкурентов. Посмотрим спрос, выдачу и ваш аккаунт, если он уже работает, отвечу на вопросы и поймём, есть ли нам вообще смысл работать вместе.